Q：速回收平臺(tái)可信嗎？
A：我們速回收做回收業(yè)務(wù)17年，回收總額超過(guò)20億，回收設(shè)備超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)，跟支付寶、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、國(guó)美、蘇寧、百度等多家知名企業(yè)建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，是完全值得信任的回收平臺(tái)！
Q：上門(mén)回收需要注意哪些事項(xiàng)？
A：我們的工程師會(huì)在上門(mén)前聯(lián)系您確認(rèn)地址及預(yù)約時(shí)間，麻煩您注意接聽(tīng)工程師電話；為了方便對(duì)您的設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，麻煩您將需要出售的設(shè)備電量提前充滿。
Q：快遞回收需要注意哪些事項(xiàng)？
A：快遞回收寄到我司的運(yùn)費(fèi)由我們速回收承擔(dān)，寄快遞時(shí)您選擇到付即可；在您下單后會(huì)有專屬客服為您跟進(jìn)訂單，專屬客服會(huì)在第一時(shí)間給您致電講解注意事項(xiàng)，麻煩您注意接聽(tīng)哦。
Q：評(píng)估的價(jià)格就是成交價(jià)嗎？
A：如果您設(shè)備的情況和您評(píng)估時(shí)選擇的一致，那么評(píng)估價(jià)就是回收價(jià)的。
Q：我什么時(shí)候能收到錢(qián)??？
A：如果您的訂單是上門(mén)回收的話，工程師會(huì)在成交后直接轉(zhuǎn)賬給您；如果您的訂單是快遞回收的話，我們會(huì)在收到您設(shè)備的當(dāng)天聯(lián)系您并給您打款的。如有特殊情況，跟進(jìn)您訂單的專屬客服會(huì)及時(shí)和您聯(lián)系說(shuō)明情況的。
Q：我的設(shè)備寄的過(guò)程被快遞弄壞了怎么辦？
A：您可以在郵寄的時(shí)候?qū)ψ约旱脑O(shè)備進(jìn)行保值，保值費(fèi)用由我們承擔(dān)；如果您的設(shè)備確實(shí)不幸在運(yùn)輸途中出現(xiàn)意外，我們會(huì)為您提供快遞照片協(xié)助您向快遞運(yùn)營(yíng)商理賠。
Q：賣(mài)給你們后我手機(jī)里的個(gè)人隱私會(huì)不會(huì)被泄露？
A：不會(huì)的，我們有最專業(yè)的數(shù)據(jù)清除團(tuán)隊(duì)，在交易達(dá)成后第一時(shí)間對(duì)您的設(shè)備做數(shù)據(jù)清除，確保您設(shè)備里的數(shù)據(jù)不會(huì)被恢復(fù)。
Q：我的手機(jī)是全新未拆封的，你們檢測(cè)的時(shí)候不會(huì)給我拆封了吧？
A：不會(huì)的，對(duì)全新未拆封的設(shè)備我們采取的檢測(cè)方式均為無(wú)需拆封進(jìn)行的。若您設(shè)備的包裝為拆封后重新包裝的，我們會(huì)先征詢您的意見(jiàn)，如果您不同意拆封的話我們也不會(huì)拆封的。
Q：偷來(lái)?yè)寔?lái)的手機(jī)你們回收么？
A：此類(lèi)手機(jī)我們是不回收的，我們速回收有合法備案并和公安聯(lián)網(wǎng)，如果有任何涉及違規(guī)違法的情況出現(xiàn)，我們會(huì)第一時(shí)間報(bào)案。
Q：手機(jī)之前賣(mài)給你們了，現(xiàn)在可以再買(mǎi)回來(lái)么？
A：您的設(shè)備在回收后都會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行二次處理，訂單成交后就沒(méi)有辦法退回了。若您需要的話，可以在我們的二手優(yōu)品（https://phone.suhuishou.com/category-4.html）里看看有沒(méi)有合您心意的商品。
Q：不記得設(shè)備型號(hào)怎么辦？
A：
蘋(píng)果設(shè)備型號(hào)查詢方法
一、手機(jī)
方法一：手機(jī)后蓋有“型號(hào)”信息，如下圖所示。用此“型號(hào)”去https://support.apple.com/zh-cn/HT201296查找即可得到對(duì)應(yīng)的機(jī)型。（A1699為蘋(píng)果iPhone 6S Plus ）
方法二：在手機(jī)上點(diǎn)擊“設(shè)置”→“通用”→“關(guān)于本機(jī)”，找到IMEI號(hào)碼或序列號(hào)，然后前往 https://checkcoverage.apple.com/cn/zh，輸 入設(shè)備的IMEI號(hào)碼或序列號(hào)，輸入驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊“查詢”，就可以得到具體機(jī)型（保修截止日期也可以查詢到）
二、平板電腦
方法一：平板后蓋有“型號(hào)”信息。用此“型號(hào)”去https://support.apple.com/zh-cn/HT201471查找即可得到對(duì)應(yīng)的機(jī)型。
方法二：在iPad上點(diǎn)擊“設(shè)置”→“通用”→“關(guān)于本機(jī)”，找到IMEI號(hào)碼或序列號(hào)（在iPad背面也有），然后前往 https://checkcoverage.apple.com/cn/zh?， 輸入您設(shè)備的IMEI號(hào)碼或序列號(hào)，輸入驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊“查詢”，就可以得到具體機(jī)型（保修截止日期也可以查詢到）
三、筆記本電腦
方法一：macOS系統(tǒng)中，點(diǎn)擊左上角蘋(píng)果圖標(biāo) ＞“關(guān)于本機(jī)”，可以查看該蘋(píng)果筆記本的型號(hào)，內(nèi)容包括：筆記本系列、屏幕尺 寸、年份
方法二：前往https://checkcoverage.apple.com/cn/zh，同時(shí)輸入上述窗口中的序列號(hào)（在蘋(píng)果筆記本底面也有）， 輸入驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊“查詢”，就可以得到具體機(jī)型
安卓設(shè)備型號(hào)查詢方法
一、手機(jī)
方法一：在手機(jī)上點(diǎn)擊“設(shè)置”＞ “關(guān)于本機(jī)”，就會(huì)有手機(jī)具體型號(hào)信息；
方法二：部分手機(jī)后蓋也有型號(hào)信息
二、平板
方法一：在平板上點(diǎn)擊“設(shè)置”＞ “關(guān)于本機(jī)”，就會(huì)有平板具體型號(hào)信息；
方法二：部分平板背面也有型號(hào)信息。
windows設(shè)備查詢型號(hào)方法
在筆記本的底面有背板標(biāo)貼，記錄著機(jī)器的具體型號(hào)。聯(lián)想（Lenovo）、聯(lián)想ThinkPad系列筆記本，可以直接查看機(jī)身背面貼紙。
惠普（HP）、戴爾（DELL）品牌的筆記本，同樣是查看機(jī)身背面標(biāo)貼。需注意的是“產(chǎn)品型號(hào)”或“Model”后面的，才是筆記本型號(hào) 。 另外，惠普、戴爾的筆記本，找到“Serial”“S/N”后面的編碼，去惠普 、戴爾官網(wǎng)，直接輸入此編碼并查詢，即可得到筆記本型號(hào)：
https://support.hp.com/cn-zh/products/
http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1
華碩（ASUS）、宏碁（Acer）品牌的筆記本，同樣是看機(jī)器背面標(biāo)貼。需要注意的是華碩的筆記本，“型號(hào)”后面的才是商品型號(hào)。 如果沒(méi)有看到“型號(hào)”兩個(gè)字，可以拆開(kāi)電池，在電池倉(cāng)中查看。如果筆記本背面沒(méi)有標(biāo)貼，則可以（1）拆電池，在電池倉(cāng)中找到；（2）翻開(kāi)底部翻蓋，在翻蓋里找到。
最后，聯(lián)想ThinkPad、索尼、惠普的部分機(jī)型，機(jī)器型號(hào)會(huì)刻在屏幕上方、右下方明顯部位
相機(jī)型號(hào)查詢方法
（關(guān)聯(lián)品類(lèi)：?jiǎn)畏聪鄼C(jī)、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、微單相機(jī)）
相機(jī)的型號(hào)都在機(jī)身的明顯部位標(biāo)識(shí)，一般在機(jī)身的右側(cè)、上部或底部
鏡頭型號(hào)查詢方法
鏡頭型號(hào)可從鏡頭前端的壓環(huán)上和鏡身上找到，鏡頭型號(hào)的命名方式為：品牌+類(lèi)型+焦距+光圈+特殊技術(shù)